Administração

Curso do Ciclo PDCA: planejamento e controle

Descrição

Você aprenderá todos os passos do ciclo PDCA, conceito e controle da qualidade total, diagramas para solução de problemas, ferramentas de análise e muito mais. Se você se interessou por esse, vai gostar também do Curso de NR4: SESMT,, Back Office, e Eficiência Operacional: Origem, Evolução e Futuro,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Conteúdo programático

Definição de qualidade
Percepção da qualidade
Falhas da qualidade
Qualidade total
Dimensões da qualidade total
Conceito do problema da qualidade
Processos da qualidade
Padrões da qualidade
Melhoria contínua
Definindo PDCA
Metas para manter a qualidade
Metas para melhorar a qualidade
Objetivos estratégicos da empresa
Identificação de problemas
KPIs: indicadores de desempenho
Execução do plano de qualidade
Treinamentos das equipes
Coleta de dados
Análise dos resultados
Comparação de resultados anteriores
Identificando problemas e falhas
Identificando ajustes necessários
Correção de problemas e falhas
Implantando as correções
Diretrizes do PDCA
Fluxo de análises PDCA
Integração das equipes
Diagrama de árvore
Diagrama de matriz
Diagrama de causa e efeito
Gráfico de Pareto
Técnicas de amostragem
Diagrama de afinidades
Objetivos do plano de ação
Estrutura do plano de ação
Implantação do plano de ação
Apoio da alta gerência
Padronização dos processos
Processos contínuos

Descrição do professor

Roberto Padilha

Roberto Padilha Moia é doutor em administração, coordenador e consultor na área de marketing e vendas, mestre em educação, comunicação e administração. Em sua vida profissional, Roberto tem larga experiência em desenvolvimento de estratégias e projetos, treinamentos, análise de mercado e gerenciamento de atividades referentes à administração mercadológica, além de ser professor em diversas universidades.